كيف وفّر مارك، السباك في ليون، 8 ساعات أسبوعياً بأتمتة عروض الأسعار بالذكاء الاصطناعي

التكلفة الخفية لإعداد عروض الأسعار يدوياً

كان مارك دوران، سباك مستقل في ليون يعمل مع موظفين اثنين، يقضي في المتوسط عشر ساعات أسبوعياً في إعداد عروض الأسعار. كل مهمة تتطلب فتح نموذج Word، وضبط بنود العمل، والتحقق من أسعار المواد، وتخصيص الوثيقة لكل عميل. تمرين طويل ومتكرر، يُنجز في الغالب مساءً بعد يوم عمل كامل في المواقع.

بعد ثلاثة أشهر من أتمتة هذه المهمة بحل ذكاء اصطناعي، استرجع ثماني ساعات أسبوعياً، وحسّن نسبة تحويله من 52% إلى 71%، ورفع رقمه الأعمال بنسبة 18%. إليك كيف فعل ذلك.

عرض الأسعار المُرسل بعد 48 ساعة من الزيارة لديه فرصة أقل ثلاث مرات في القبول مقارنة بعرض مُرسل في نفس اليوم، وفق تحليل Bpifrance Le Lab 2024 حول الممارسات التجارية للحرفيين في البناء.

الحل المُنجز في يومين

يستخدم مارك Obat، برنامج إدارة الحرف، لإنشاء عروضه وإرسالها. أضاف ربطاً بمساعد ذكاء اصطناعي عبر واجهة برمجة التطبيقات، مما يُمكّنه من إنشاء محتوى العرض تلقائياً من ملخص صوتي أو نصي للتدخل.

سير عمله الحالي

1. بعد زيارة العميل، يُسجّل ملاحظة صوتية مدتها دقيقتان على هاتفه: طبيعة الأعمال، المواد المطلوبة، تقدير وقت العمالة.
2. تُنسخ الملاحظة تلقائياً وتُرسل إلى المساعد الذكاء الاصطناعي الذي يُنشئ عرض سعر منظماً مع بنود العمل والكميات والأسعار الحالية.
3. يراجع مارك العرض في 5 دقائق، يضبطه إن لزم، ثم يُرسله من Obat.

انخفض الوقت الإجمالي من زيارة الموقع إلى إرسال العرض من 48 ساعة إلى أقل من ساعتين.

ما صنع الفارق الحقيقي: السرعة

لم يتوقع مارك ذلك، لكن سرعة التسليم هي ما أحدث أكبر أثر. بإرسال العروض في يوم الزيارة نفسه، يصل الآن قبل منافسيه إلى صندوق بريد عملائه.

ارتفعت نسبة تحويله من 52% إلى 71% في ثلاثة أشهر. من بين 100 عرض مُرسل، يوقّع الآن 71 مشروعاً مقابل 52 سابقاً. مع متوسط سلة 1200 يورو، يمثل ذلك حوالي 228000 يورو في عائدات إضافية سنوياً من نفس قاعدة العملاء المحتملين.

الحدود الواجب معرفتها

لا يحلّ الذكاء الاصطناعي محل حكم التسعير: يُسرّع الصياغة والتنسيق. يتحقق مارك لا يزال من كل بند عمل، خاصة للمواد ذات الأسعار المتقلبة. كما أدخل أسعاره المعتادة في المساعد مسبقاً، وهو ما استغرق نصف يوم من الإعداد الأولي.

تُبرز دراسة MIT Sloan Management Review 2024 حول اعتماد الذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة أن المشاريع التي تفشل تميل إلى تفويض القرار كلياً للأداة دون الإبقاء على خطوة تحقق بشري. بالنسبة لمارك، المراجعة لمدة 5 دقائق غير قابلة للتفاوض.

لماذا يستفيد هذا النوع من المشاريع من التوجيه المتخصص

حاول مارك إعداد هذا النظام بمفرده قبل اللجوء إلى استشاري لاتصال واجهة برمجة التطبيقات والإعداد الأولي. بمفرده، أضاع أسبوعين في مشاكل التوافق بين برنامجه وواجهة برمجة التطبيقات للنموذج. مع توجيه مستهدف، أصبح كل شيء جاهزاً في يومين.

هذا هو هدف منهجية IMPACT، وتحديداً مرحلة التشخيص والتأطير التي تسبق أي تنفيذ. بالنسبة لحرفي مثل مارك، يُحدد تدقيق TransformAudit بقيمة 1490 يورو بالضبط أين يمكن للذكاء الاصطناعي توفير الوقت في نشاطك.

إذا كنت حرفياً في مجال البناء وتجد أن إعداد عروض الأسعار يستغرق وقتاً طويلاً، تواصل معنا لمحادثة مدتها 30 دقيقة حول وضعك.