تصنيع الذكاء الاصطناعي: هل تحتاجون فريقا داخليا أم مزودا للتوسع؟

بمجرد الحكم على مشروع تجريبي للذكاء الاصطناعي بالنجاح، يبرز سؤال حوكمة يُطرح دائما تقريبا متأخرا جدا، من سيحمل تصنيع هذا المشروع. لا توظيف فريق داخلي مخصص ولا التفويض الكامل لمزود خارجي يشكلان إجابة مرضية في المطلق، فالاختيار الصحيح يعتمد على طبيعة المشروع ونادرا ما يكون مسألة مبدأ.

يبقى توظيف فريق داخلي كامل للذكاء الاصطناعي خيارا وجيها لعدد محدود من الشركات الصغيرة، خاصة تلك التي يصبح فيها الذكاء الاصطناعي محورا استراتيجيا مركزيا لنشاطها المستقبلي، وليس مجرد أداة إنتاجية من بين أخرى. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة من عشرة إلى خمسين موظفا، هذا المستوى من الاستثمار في التوظيف، في وقت تُعد فيه كفاءات الذكاء الاصطناعي من بين الأصعب توفرا في السوق، ليس واقعيا ولا مبررا بحجم المشاريع المُنفَّذة.

يحمل تفويض التصنيع بالكامل لمزود خارجي خطرا مختلفا، لكن حقيقيا بنفس القدر، وهو الاعتماد الدائم. شركة تُفوّض التنفيذ التقني لمشروعها بالكامل تفقد، في نفس الحركة، القدرة على تطويره بنفسها. يتطلب حينها كل تعديل مستقبلي، حتى الطفيف منه، العودة إلى المزود الأصلي، بتكلفة وأجل يتراكمان عبر السنوات، واعتماد يتعزز مع تزايد مركزية المشروع في نشاط الشركة.

في المقابل، إدارة التصنيع بالكامل داخليا، دون أي دعم خارجي، تعرّض لخطر المدة والجودة. فريق يكتشف تصنيع مشروع للذكاء الاصطناعي في الميدان، دون خبرة مسبقة مماثلة، يستغرق عموما ضعف إلى ثلاثة أضعاف الوقت الذي يستغرقه مزود متمرس بالفعل في هذا النوع من العمل، مع خطر متزايد لأخطاء تصميم مكلف تصحيحها بعد نشر المشروع بالفعل.

التوزيع الذي يعمل بشكل أفضل في الممارسة الملاحظة يجمع بين النهجين بدلا من معارضتهما. يحمل مرجع داخلي الرؤية المهنية، ويعرف الأولويات الفعلية والقيود الخاصة بالشركة، بينما يتولى مزود خارجي التنفيذ التقني الأكثر تعقيدا، مع نقل كفاءات يُنظَّم تدريجيا منذ انطلاق المشروع، بدلا من التفاوض عليه على عجل بعد رحيل المزود بالفعل.

يجب ألا يبقى نقل الكفاءات هذا نية غامضة تُصاغ في نهاية المهمة. من الأفضل إضفاء الطابع الرسمي عليه منذ العقد الأولي، على شكل بند صريح لنقل الكفاءات وتوثيق تقني كامل وقابل للاستغلال. هذا البند، المُهمَل غالبا عند التوقيع، يحدد مباشرة قدرة الشركة على استعادة زمام مشروعها الخاص، أو تغيير المزود، دون البدء من الصفر بعد سنوات عديدة.

لا توجد عتبة عامة لحجم الشركة يصبح عندها الفريق الداخلي وجيها تلقائيا، فالمتغير الأكثر تحديدا يبقى عدد مشاريع الذكاء الاصطناعي المُنفَّذة بالتوازي بدلا من عدد موظفي الشركة الإجمالي. شركة صغيرة تدير مشروعا واحدا للذكاء الاصطناعي لا مصلحة لها عموما في توظيف فريق مخصص بدوام كامل، أيا كان حجمها من ناحية أخرى. هذا الاختيار، فضلا عن ذلك، لا يجب حسمه نهائيا على مستوى الشركة، بل تحكيمه مشروعا بمشروع، بحسب التعقيد التقني والطابع الاستراتيجي الخاصين بكل مبادرة.

هذا ما ترسخه مرحلة القيادة في منهجية IMPACT، بتحديد من يحمل تنفيذ كل مشروع وبأي توزيع بين الموارد الداخلية والخارجية، بحسب التعقيد المحدد منذ التشخيص المسبق بدلا من الاختيار الافتراضي. يوصي تشخيص مدته 5 أيام عمل بالتوزيع الأنسب لمشروعكم.