الذكاء الاصطناعي الخفي في الشركات الصغيرة: رسم خريطة الاستخدامات غير المصرح بها خلال أسبوعين

يفلت 40 إلى 60% من الاستخدام الفعلي للذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة والمتوسطة الكبرى الفرنسية كليا من رقابة قسم المعلوماتية، وهو ذكاء اصطناعي خفي لا يخضع لأي تصريح ولا لأي رقابة (ملاحظة ميدانية من nachnouchi.com). هذا الرقم ليس شذوذا عابرا، بل هو القاعدة في جل المؤسسات التي أواكبها، بغض النظر عن قطاعها أو حجمها.

في مواكبة حديثة، أكدت لي مديرة إدارية ومالية أن شركتها لا تستخدم الذكاء الاصطناعي إلا عبر أداة واحدة معتمدة من الإدارة. بعد أسبوعين من رسم الخريطة، تعرفنا على سبع أدوات مختلفة تستخدمها فرق المبيعات والموارد البشرية والتسويق، ثلاث منها عبر حسابات شخصية تعالج بيانات العملاء. لم يكن أي استخدام سيئ النية، فكل موظف كان يسعى فقط لتوفير الوقت، ولم يصل أي منها يوما إلى لجنة توجيه أو مراجعة من قسم المعلوماتية.

لهذا الغياب في الرؤية كلفة مباشرة. أولا هدر في الميزانية، مع تراخيص ذكاء اصطناعي تدفع مرتين من قبل أقسام مختلفة تجهل وجود بعضها البعض، أحيانا لنفس حالة الاستخدام بالضبط. ثانيا خطر قانوني متزايد، إذ لا تملك 80% من الشركات الصغيرة أي حوكمة موثقة للذكاء الاصطناعي، في حين تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات بمجرد مرور بيانات شخصية عبر أداة غير معتمدة، بقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي أو من دونه. ثالثا خطر على السمعة، حيث يعرض تسرب بيانات العملاء عبر حساب شخصي على ChatGPT الشركة لمخاطر لم تكن واعية بها إطلاقا، ومن دون أي عقد أو اتفاقية معالجة بيانات تحميها عند وقوع الحادث.

رسم خريطة هذا الذكاء الاصطناعي الخفي لا يتطلب تدقيقا يمتد ستة أشهر. في أسبوعين، يجمع تشخيص منظم بين ثلاث روافع: استبيان تصريحي مجهول يرسل إلى جميع الفرق، حيث يزيل إخفاء الهوية الخوف من العقاب ويظهر الاستخدامات الفعلية، ومراجعة نفقات البطاقات المهنية وصلاحيات الدخول الموحد لرصد الاشتراكات غير المعتمدة، ومقابلات قصيرة مع مديري كل قسم لفهم حالات الاستخدام الملموسة. هذا بالضبط ما يغطيه المبدأ الثاني من مبادئ الحوكمة التي أدافع عنها في nachnouchi.com، رسم خريطة الذكاء الاصطناعي الخفي قبل الحوكمة، وهو اللبنة الأولى من مرحلة الجرد في منهجية IMPACT.

حوكمة أداة واحدة بينما تتداول ثلاث أدوات أخرى من دون أي رقابة لا تحمي شيئا. رسم خريطة الذكاء الاصطناعي الخفي ليس خطوة عقابية، بل هو نقطة الانطلاق الإلزامية لأي حوكمة ذكاء اصطناعي جديرة بالثقة، وتتم خلال أسابيع لا أشهر. يشمل تشخيص TransformAudit رسم هذه الخريطة الكاملة ضمن تقييمه الممتد على 5 أيام عمل.